Претплатили сте се на мобилни пакет код оператора РЕД би СФР и сада желите да прекинете претплату? Детаљно ћемо описати кораке које треба предузети да бисмо то урадили. Добре вести, све ЦРВЕНЕ понуде нису обавезујуће, што ће у великој мери олакшати рад.
РЕД је подружница СФР-а. Оператер управља истом мрежом као и његова матична компанија, али нуди далеко атрактивније цене, а притом није обавезујућа (где је често потребно обавезати се на 12, 24 или 36 месеци на СФР). Стога можете слободно раскинути уговор у било ком тренутку и без плаћања додатних трошкова. Постоји неколико начина да прекинете претплату. Описаћемо вам их у наставку, све што треба да урадите је да одаберете ону која вам се чини најлакшом у зависности од ваше ситуације.
Откажите свој ЦРВЕНИ мобилни пакет путем другог оператера
Ово је без сумње најлакше решење. Наравно, морате да склопите нови пакет са другим оператором како би се он сам побринуо да раскине вашу претплату са ЦРВЕНИМ. Све што треба да урадите је да затражите од будућег добављача преносљивост бројева како би вам могао доделити исти телефонски број који сте користили у РЕД-у и побринуо се да раскине уговор са њим. Требаће вам само да им доставите свој РИО број, који је данас врло лако добити. У наменском водичу прецизно ћемо вам показати како да преузмете свој РИО код из ЦРВЕНЕ.С друге стране, не можете захтевати од свог новог оператера да откаже вашу ЦРВЕНУ претплату за вас без задржавања истог броја.
Откажите свој ЦРВЕНИ мобилни пакет као држач линије
За разлику од неких конкурената, РЕД вам не омогућава да прекинете претплату у два клика, мора да се саветник побрине за то. Ово је једна од главних жалби која се може упутити на услуге СФР и РЕД, што компликује манипулацију купаца како би их обесхрабрили да изврше раскид.Откажите свој ЦРВЕНИ мобилни пакет путем апликације
Морате започети тако што ћете контактирати оператера путем апликације РЕД & Мои која је доступна у Плаи Сторе-у за власнике Андроид паметних телефона и у Апп Сторе-у за оне који имају иПхоне. Када апликацију преузмете и инсталирате на ваш мобилни телефон, отворите је и пронађите одељак „Контактирајте нас“, а затим одаберите опцију „Помоћ“. Затим затражите раскид претплате. Уверите се да су ваши подаци за контакт (пошта и е-пошта) тачни, овако ће вам се ЦРВЕНА јавити.Након што пошаљете захтев, добићете СМС са потврдом у којем се обавештава да је ваш захтев узет у обзир у року од два радна дана. Убрзо након тога, додатна потврда ће вам бити послата е-поштом или поштом у зависности од ваших жеља - имајте на уму да се оне могу променити у подешавањима налога.
Прекид линије ће тада ступити на снагу најраније у року од десет календарских дана након пријема захтева, што одговара отказном року утврђеном општим условима вашег претплатничког уговора. Међутим, то може потрајати дуже, па је најбоље предвидети када то учинити како не бисте морали да плаћате додатних месец дана ни за шта.
Имајте на уму да ће вам након прекида претплате РЕД послати нову пријаву за приступ вашем корисничком налогу. Користиће се за консултације са последња 24 рачуна доступна након отказивања.
Откажите свој ЦРВЕНИ мобилни пакет путем корисничке службе
Друга могућност примене прекида: контактирајте корисничку службу. Предност: комуницирате директно са особом која може одмах потврдити да је поступак отказивања у току. Лоша страна: ЦРВЕНИ саветник ће вас вероватно питати зашто желите да напустите оператера и покушаће да вас убеди да останете.Најбоља опција је да се пријавите на свој ЦРВЕНИ рачун и одете у област за купце. Одатле ступите у контакт са саветником путем алата за ћаскање. Такође је могуће оставити поруку на форуму или покушати путем друштвених мрежа, али метода ћаскања је често најефикаснија.
Имајте на уму да не можете телефоном контактирати РЕД као део мобилног пакета, само претплатници РЕД бок-а имају користи од ове услуге. То је такође један од разлога зашто је претплата на РЕД атрактивна: постоје уступци када је у питању корисничка услуга.
